您好！偶尔不脱水的情况下： １、最可能的情况就是上盖没有盖好，盖子没有盖好的原因也可能是盖子里面的行程开关接触不良导致的，关键看显示屏有没有显示E2。 ２、也可能是衣服不平整，洗衣机感知不均匀后需要重新进水再洗一遍。 ３、另外，看洗衣机的底脚是否平了，前面的底角可以调节高度，总之要将底角调节到使洗衣机处于水平状态，这才能保证内筒重心在电机轴上，才能正常脱水。

您好！可以上门！自助报修系统：http://xt.gmweixiu.com/，若5分钟未回复可使用自助报修系统预约，预约后30分钟会有师傅联系您

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尊敬的三星用户，您好： 感谢您选用我司产品！如果室外气温接近或低于零度以下的话，每天使用完热水器后都要进行排水防冻，以免冻裂水箱。首先是关闭进水阀门，打开所有热水龙头（如果是混水阀，一定要完全打到热水位置那边），旋下进水接头处的泄压排水阀，放水排掉，等水排尽后再旋紧泄压排水阀，并关掉热水龙头、关闭热水阀门。